2025年8月12日，微软推送Windows 11 KB5063878安全更新后，多地用户（以日本用户为主）反馈遭遇SSD（固态硬盘）异常问题——部分SSD在系统中“消失”、数据损坏，甚至在BIOS中无法被检测。9月3日，微软针对此事发布正式声明，明确表示“经彻底调查，2025年8月更新与报告的硬盘故障无关联”，但用户实际遇到的问题仍需具体分析。
事件时间线：从用户反馈到官方回应
整个事件的发酵历时近一个月，期间用户问题与官方调查同步推进，核心节点如下：
- 8月12日：微软通过“Patch Tuesday”（每月第二个周二安全更新）推送KB5063878，该更新为强制性安全补丁，主要修复系统漏洞。
- 8月中旬-下旬：大量用户在论坛、社交媒体反馈SSD异常，集中表现为“SSD消失”“文件复制失败”“分区变为RAW格式”，部分用户称数据无法恢复。
- 8月下旬：微软首次回应Windows Latest称“已知晓相关报告，正在调查”，但未给出具体结论。
- 9月3日：微软发布最终调查声明，明确“更新与SSD故障无关联”，同时建议遇问题用户通过官方支持渠道（企业客户用“Support for Business”、个人用户用Feedback Hub）提交日志。
用户遭遇的具体问题：场景集中，症状多样
尽管微软否认更新与SSD故障的关联性，但多位用户及测试者提供了详细的问题描述，且问题场景存在明显共性。
1. 高频问题场景与症状
- 大型文件写入时触发：多位用户提到，在安装《赛博朋克2077》《崩坏：星穹铁道》等大型游戏更新（单次写入50GB以上数据），或复制100GB+文件时出现问题——文件资源管理器挂起、提示“I/O设备错误”，随后SSD从系统中消失。
- SSD容量与故障关联：测试发现，问题多发生在“SSD已用容量超过60%”的设备上，推测高负载写入时，系统与硬盘的交互可能出现异常。
- 恢复难度差异大：部分用户通过重启电脑、修复磁盘分区可找回SSD；但也有用户反映SSD在BIOS中无法检测，需完全格式化才能重新使用，导致数据丢失。
2. 典型用户案例
- 案例1：PCIe控制器错误引发重启
一位测试者称：“复制151GB文件时触发初始错误，事件查看器显示PCIe控制器相关的WHEA硬件错误，被迫重启。禁用沙盒、卸载更新后，文件复制恢复正常。” - 案例2：“幽灵文件”无法删除
另一位使用Crucial T710 2TB SSD的用户表示：“传输151GB文件失败后，SSD上出现无法删除、无法访问的‘幽灵文件’，最终通过安全模式才删除。”
微软声明与用户问题的矛盾点：哪些疑问尚未解答？
微软的“无关联”结论，与用户的实际遭遇形成反差，目前仍有三个核心疑问待厘清：
1. 为何问题集中出现在更新后？
从时间线看，大量SSD异常报告均发生在KB5063878推送后，且用户普遍反映“卸载更新后问题消失”。若更新与故障无关联，需解释“时间巧合”背后的原因——是否存在更新与特定硬件驱动、第三方软件的兼容性冲突？
2. 是否存在“罕见竞争条件”？
Windows Latest的测试团队指出，无法复现SSD损坏问题，但结合用户反馈推测，这可能是“罕见的竞争条件”（即特定硬件、软件环境与更新交互时才会触发的偶发问题）。微软的内部测试可能未覆盖所有用户场景，导致未能发现潜在兼容性隐患。
3. 除了SSD，更新还有哪些已知问题？
值得注意的是，KB5063878的争议不仅限于SSD——用户及测试者还发现其他明确与更新相关的问题：
- OBS相关录屏、直播工具无法正常运行；
- .msi格式安装包失效，影响AutoCAD等专业软件安装；
- 卸载更新时需先禁用Windows Sandbox，否则卸载失败。
给用户的实用建议：如何应对与规避风险？
无论微软的调查结论如何，用户可根据自身情况采取以下措施，降低潜在风险：
1. 若未安装更新：按需推迟，做好备份
- KB5063878为安全更新，若设备用于关键场景（如数据存储、专业工作），可通过“设置-Windows更新-暂停更新”推迟安装，观察后续是否有二次修复补丁；
- 安装前务必备份SSD中的重要数据，避免突发问题导致数据丢失。
2. 若已安装更新：遇问题先排查，再反馈
- 若出现文件复制失败、SSD识别异常，可先尝试禁用Windows Sandbox（步骤：控制面板-程序-启用或关闭Windows功能-取消勾选“Windows Sandbox”），重启后观察问题是否解决；
- 若问题持续，可通过“设置-应用-已安装的更新”卸载KB5063878，或通过Feedback Hub提交详细日志（需包含硬件型号、问题场景、错误截图）；
- 若SSD变为RAW格式，可先用数据恢复软件（如Recuva、DiskGenius）尝试找回数据，再通过磁盘管理工具重新分区。
3. 长期注意：监控SSD健康状态
无论是否安装此次更新，建议定期用工具监控SSD健康度——通过“磁盘管理”查看分区状态，或使用CrystalDiskInfo等专业软件检查“剩余寿命”“坏块数量”，提前规避硬件老化引发的问题。
事件反思：Windows更新的“质量焦虑”
KB5063878引发的争议，本质上反映了用户对Windows更新“质量不稳定”的长期焦虑。近年来，微软多次因“Patch Tuesday”更新出现兼容性问题（如之前的打印机故障、开始菜单失效），此次SSD争议再次提醒：作为全球最大的桌面操作系统厂商，微软需在“更新速度”与“质量管控”间找到平衡——尤其是涉及安全补丁这类强制性更新时，更应扩大测试覆盖范围，提前发现并修复潜在风险，而非事后依赖用户反馈被动补救。
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