Windows 10 ESU 注册问题：部分地区延迟，部分设备提示“出了点问题”

自 Windows 10 正式终止支持（2025年10月14日）以来，部分用户在尝试注册扩展安全更新（Extended Security Updates, ESU） 时遇到问题。

最常见的现象是：

• 点击“立即注册”后，提示“ESU 注册在您的地区暂时不可用”；
• 或出现错误：“出了点问题。我们现在无法为您注册扩展安全更新”。

这些问题并非普遍发生，但已影响多个地区用户，尤其集中在欧洲经济区（EEA），也包括部分美国消费者。

微软官方说明：ESU 分阶段推出

微软回应称，ESU 注册服务正在分阶段向全球用户开放，进度因本地市场因素而异。

“Windows 10 扩展安全更新（ESU）程序的注册体验可能因地区而异。ESU 注册已于 2025 年 10 月初开始向 EEA 用户推出，覆盖范围从 10 月 15 日起逐步生效。”

这意味着：

• 即使你的系统已安装最新更新，也可能需要等待数周才能看到注册选项；
• 微软正在调整欧盟地区的交付流程，可能导致进一步延迟。

“出了点问题”错误的两种原因

该错误通常出现在以下情况：

1. 地区不受支持

目前，ESU 不适用于俄罗斯及其他受制裁地区。若系统检测到 IP 或账户信息属于这些区域，将阻止注册。

2. 设备被识别为企业设备

这是更常见的误判场景：

• 如果你的 PC 曾绑定过工作或学校账户（Azure AD / Microsoft 365）；
• 或残留有企业配置文件（如 Intune、组策略痕迹）；

即使当前为个人使用，系统仍可能将其归类为“组织设备”，从而要求你购买企业版 ESU（价格远高于消费者版）。

如何解决？

✅ 针对“地区不可用”问题

• 确保已安装 2025 年 10 月或之后的可选更新（KB5048697 及以上）；
• 耐心等待，微软表示所有符合条件的消费者最终都将获得访问权限；
• 不建议使用第三方工具绕过，以免违反许可协议。

✅ 针对“出了点问题”错误

请按以下步骤排查：

1. 断开工作/学校账户
   • 打开「设置」→「账户」→「工作或学校账户」；
   • 移除所有关联账户。
2. 删除企业配置文件残留
   • 打开文件资源管理器，导航至：C:\Users\<用户名>\AppData\Local\Microsoft\Workspaces
   • 删除该文件夹（需管理员权限）；
   • 同时检查 C:\ProgramData\Microsoft\ 下是否有相关企业配置。
3. 重启并重试注册
   • 返回「设置」→「系统」→「激活」→「Windows 10 ESU」；
   • 点击“立即注册”。

⚠️ 注意：此操作不会影响你的个人数据或文件。

替代方案：升级至 Windows 11

对于无法注册 ESU 或不愿支付年度费用的用户，微软推荐的路径是升级至 Windows 11。

• Windows 11 提供完整安全更新支持，直至至少 2029 年；
• 符合硬件要求的设备可通过 Windows Update 免费升级；
• 若硬件不兼容，可考虑使用开源工具（如 FlyOOBE）绕过限制，并确保提前创建系统备份。