微软确认:“您的 Microsoft Rewards 账户已被暂停”是系统错误,现已修复

如果你最近收到了“您的 Microsoft Rewards 账户已被暂停”的错误提示,别担心,这只是一个系统错误。微软已确认该问题并发布了修复程序。

问题背景

在过去几个小时内,微软似乎错误地封禁了一些 Microsoft Rewards 账户,理由是这些账户违反了“微软服务协议”,包括拥有多个账户、居住在不受支持的地区以及使用欺骗手段增加奖励积分。然而,这些被封禁的账户很可能并未违反任何微软的许可和服务协议。

用户反馈

受影响的用户在打开 Microsoft Rewards 仪表板时,可能会看到以下错误信息:

“您的账户因异常活动已被暂停。如果您认为这是一个错误,请联系我们的支持团队以获取帮助。”

这些用户不仅无法访问 Microsoft Rewards,还失去了他们的积分。许多长期使用 Microsoft Rewards 的用户也受到了影响,尽管他们从未违反过微软的条款和条件。

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例如,一位用户在 Feedback Hub 上发帖解释了自己的情况:

我试图查看我赚取的一些奖励,比如玩 PC 游戏 15 分钟。我在 PC 上的 Xbox Game Pass 应用中查看,但我的个人资料页面上甚至没有显示奖励链接。我还检查了平板电脑上的移动应用,也没有在正常位置找到它。最后,我尝试通过网页登录 Rewards Hub,结果收到了账户被暂停的错误提示。提示中只列出了一些可能导致账户被暂停的原因,但我从未违反过微软服务协议的任何部分,所以我现在非常困惑。

错误信息的传播

Microsoft Rewards 用户在使用 Xbox Game Pass 应用、Microsoft Edge 或 Bing 查看奖励积分时,可能会遇到以下错误信息:

“我们的研究表明,您或您的 Microsoft Rewards 账户违反了微软服务协议的一项或多项条款,可能包括但不限于:多个账户、更改 IP 地址、居住在不受支持的地区等。”

用户的不满

Windows Latest 今早收到了来自美国和欧洲的数十份报告,用户们表达了他们的沮丧,因为他们多年来一直小心使用这些账户,却突然失去了它们。一位用户表示,他们已联系微软支持团队,但未收到回复,这可能是因为员工正在休假。

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问题的广泛性

这一问题在 Reddit微软解答论坛 上也有用户报告。幸运的是,微软已经意识到 Rewards 账户被错误暂停的情况,并部署了修复程序。

另一位微软官员告诉 Windows Latest:“Rewards 团队正在自动恢复这些账户,用户无需采取任何行动。”

修复进展

一些用户报告称,他们的账户已经恢复正常,而其他用户仍然会遇到账户被暂停的页面。微软表示,所有受影响的账户将在接下来的几个小时内恢复正常。如果你的账户仍未恢复,建议耐心等待一段时间,因为修复过程可能需要一些时间。

近期争议

Microsoft Rewards 最近因各种负面新闻而备受关注,例如削弱奖励系统,这引起了用户的不满。而这次意外封禁用户账户的事件更是雪上加霜。用户对微软的奖励政策和系统的稳定性提出了质疑,尤其是在假期期间,许多用户依赖 Microsoft Rewards 赚取积分和兑换奖励。

你的情况如何?

你是否仍然遇到此问题?欢迎在评论区分享你的经历。如果你的账户仍未恢复,建议继续关注微软的官方公告或联系支持团队以获取进一步的帮助。

预防措施

为了避免类似问题的再次发生,用户可以采取以下措施:

  • 定期备份积分:确保你定期检查并使用你的积分,避免长时间积累。
  • 遵守服务协议:确保你始终遵守微软的服务协议,避免使用任何可能被视为违规的行为。
  • 保持账户活跃:定期登录并使用 Microsoft Rewards,确保账户保持活跃状态。

希望微软能够尽快解决所有受影响用户的账户问题,并在未来改进其系统的稳定性和透明度。

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