近日，一名来自南加州的用户劳伦斯·克莱因（Lawrence Klein）在圣地亚哥高等法院对微软提起诉讼，指控其终止对 Windows 10 支持的行为构成“强制报废”（forced obsolescence），并试图借此垄断生成式 AI 市场。
这起案件背后，是数亿仍在使用 Windows 10 的用户面临的真实困境：
系统即将停止更新，但升级无门——不是不想升，而是设备不支持。
事件背景：Windows 10 的终结倒计时
微软已明确宣布，将于 2025 年 10 月 14 日 终止对 Windows 10 的常规支持。
这意味着：
- 此后将不再提供功能更新；
- 安全补丁也将停止推送；
- 仅企业客户可通过付费方式获得有限延展支持（ESU）。
尽管 Windows 10 已发布十年，且在 2024 年 7 月才被 Windows 11 正式超越，目前仍有 近 43% 的 Windows 桌面用户（StatCounter 数据）在使用该系统。
对这些用户而言，这不仅是一次系统升级，更可能是一次被迫更换硬件的“硬切换”。
用户指控：安全风险与商业策略的冲突
原告克莱因在诉状中表示，他拥有两台运行 Windows 10 的笔记本电脑，均无法满足 Windows 11 的硬件要求。一旦支持终止：
“这些设备将在一夜之间变得过时。”
他进一步指出，微软此举并非单纯的技术迭代，而是服务于其更大的商业目标——推动生成式 AI 生态的全面落地。
Windows 11 深度集成了微软的 AI 服务，尤其是 Copilot，而要流畅运行这些功能，设备需配备 神经处理单元（NPU） ——一种专为 AI 推理设计的硬件模块，常见于 2023 年后的新型 PC。
克莱因认为：
“微软正通过人为制造旧系统的不安全性，迫使用户购买新设备，从而巩固其在生成式 AI 领域的市场主导地位。”
他警告称，随着数百万旧设备失去安全更新，网络攻击风险将显著上升，甚至可能波及整个数字生态。
现实障碍：2.4 亿台电脑“无法升级”
尽管微软提供免费升级路径，但根据公开数据：
约 2.4 亿台个人电脑不具备运行 Windows 11 的硬件条件
主要限制包括：
- TPM 2.0 安全芯片
- Secure Boot 支持
- 4GB 以上内存和 64GB 存储
- 兼容的 CPU 架构
许多仍在稳定运行的办公电脑、教育设备和家庭主机因此被排除在外。
对于个人用户，微软提供为期三年的付费扩展支持（Extended Security Updates）：
- 第一年：30 美元/设备
- 第二年：61 美元
- 第三年：244 美元
企业客户费用更高。这一模式被批评为“变相收费续命”。
环保与社会成本：被忽视的“电子垃圾”危机
更深层的问题在于环境影响。
据市场分析师估算，Windows 10 的淘汰可能导致 多达 2.4 亿台设备被提前丢弃。
有评论形象地指出：
“如果把这些淘汰的折叠式笔记本堆叠起来，高度将超过月球的 600 公里。”
这些设备中许多仍具备实用价值，仅因操作系统支持终止而被归为“废弃品”，加剧了全球电子垃圾问题。
诉求与立场：用户想要的是“选择权”
克莱因在诉讼中并未要求经济赔偿，而是请求法院命令微软：
继续为 Windows 10 提供免费安全更新，直到其用户占比降至 Windows 总用户的 10% 以下。
这一诉求的核心是“渐进式退出”原则——技术迭代不应以牺牲用户安全和设备寿命为代价。
目前，微软尚未就此事公开回应。
争议本质：创新推动者，还是生态控制者？
这场诉讼折射出一个更广泛的矛盾：
在追求技术创新的同时，科技公司应如何平衡商业利益、用户权益与社会责任？
微软推动 AI 布局无可厚非，但若将操作系统支持终止作为变相营销工具，则可能损害其长期信任。
尤其当涉及：
- 数百万中小企业和机构的数据安全；
- 教育、医疗等关键领域的老旧设备依赖；
- 可持续发展与环保责任；
这些问题已超出单一产品周期的范畴，成为公共政策层面的讨论议题。
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