如何解决 Windows 11 上的任何蓝屏死机 (BSOD) 问题

在 Windows 11 上遇到蓝屏死机问题可能会让人十分困扰,但别担心,本文将为你介绍多种有效的故障排除方法,帮助你迅速解决这一问题,让你的设备重新运行起来。以下指南适用于 Windows 11 的 24H2、23H2、22H2 版本以及最初版本。

如何解决 Windows 11 上的任何蓝屏死机 (BSOD) 问题插图

一、什么是蓝屏死机?

蓝屏死机是系统遇到无法自动处理的问题时出现的错误。此时,电脑会显示一个带有悲伤表情 :( 的蓝色屏幕,并提供简短的说明和一个二维码,以便你在线查找更多信息。

微软通常将这种错误称作“蓝屏”、“停止代码错误”,有时也称之为“检查点”错误。

遇到蓝屏时,你可能会看到不同的提示信息,比如“你的设备遇到了问题,需要重启。我们正在收集一些错误信息,然后会为你重启”、“你的电脑遇到了一个问题,它无法处理,现在需要重启”等等。有时,提示信息中可能包含一个错误代码,这可以为你提供关于问题的线索。

尽管这种情况可能在任何时候随机发生,但最大的问题是蓝屏通常不会提供足够的信息来帮助你理解和解决问题。不过,你可以利用操作系统提供的工具来尽快排查并修复问题。(来源

二、修复 Windows 11 上的 BSOD 错误

确定问题的原因

如果你的台式机或笔记本电脑出现蓝屏,首先要了解问题所在。根据经验,这通常是由于显卡驱动程序或有缺陷的系统更新引起的。你也可以将其他驱动程序的更新和应用程序的兼容性问题加入考虑。

事件查看器

事件查看器是 Windows 11 中的一个工具,它可以记录并显示有关电脑上重要事件的信息,包括系统错误和警告、应用程序崩溃和安全警报。要使用事件查看器来确定蓝屏死机的原因,请按照以下步骤操作:

如何解决 Windows 11 上的任何蓝屏死机 (BSOD) 问题插图1
  1. 打开“开始”。
  2. 搜索 事件查看器,然后点击顶部结果以打开“事件查看器”。
  3. 打开“Windows 日志”文件夹。
  4. 右键点击“系统”,选择“筛选当前日志”选项。
  5. 在“事件来源”设置中勾选“BugCheck”。
  6. 点击“确定”。
  7. 右键点击错误事件,选择“事件属性”。
  8. 查看错误详情。
如何解决 Windows 11 上的任何蓝屏死机 (BSOD) 问题插图2

请注意停止代码,这是最关键的信息。你可以在线搜索特定的停止代码来查找可能的原因和解决方案。参数可以提供有关错误的额外线索,而来源可以指示涉及崩溃的组件或驱动程序。

BlueScreenView

BlueScreenView 是一个免费软件,用于分析电脑遇到蓝屏时生成的包含崩溃信息的 minidump 文件。要使用 BlueScreenView 应用程序找出蓝屏的原因,请按照以下步骤操作:

  1. 打开 NirSoft 下载页面
  2. 滚动到页面底部。
  3. 点击“下载 BlueScreenView(在 Zip 文件中)”,并将文件保存到你的电脑。
  4. 解压 Zip 文件。
  5. 双击 BlueScreenView.exe 文件启动程序。
  6. 在屏幕顶部选择 dump 文件。
  7. 在应用程序中,关注第 4 列的“Bug Check Code”和第 3 列的“Bug Check String”,你可以用它们在线搜索以找到可能的原因和解决方案。你也可以查看页面底部涉及崩溃的文件。
如何解决 Windows 11 上的任何蓝屏死机 (BSOD) 问题插图3
初始蓝屏故障排除建议
  1. 如果这是第一次出现检查错误,重启电脑一次,并确认电脑是否可以正常工作。有时,错误可能只发生一次,你就可以继续使用设备。如果是这样,你可以停止操作,继续使用你的设备。
  2. 如果错误发生在连接新外围设备后,断开该设备,并确认是否解决了问题。如果确实解决了问题,那么问题可能是硬件损坏或与其他设备、操作系统或特定应用程序或驱动程序之间的冲突。
  3. 如果蓝屏出现在安装更新、驱动程序或应用程序之后,卸载引起问题的部分。你也可以尝试执行干净启动来排查并确定原因。

高级修复

如果你的台式机、笔记本电脑频繁出现蓝屏错误,以下是一些可以帮助你解决问题的故障排除步骤。

  1. 如果一个有缺陷的系统更新导致停止错误,你可以安装更新的更新或回滚到早期版本来修复问题。
  2. 如果你无法启动电脑,你可以在 Windows 恢复环境(WinRE)中启动它来卸载更新。
  3. 你还可以选择在不丢失文件、设置和应用程序的情况下重新安装操作系统。或者,如果蓝屏出现在你已经使用很长时间的设置上,也许重置系统并保留你的文件可以帮助修复蓝屏死机。

安装系统更新

  1. 打开“设置”。
  2. 点击“Windows 更新”。
  3. 打开“获取最新更新”切换开关。
  4. 点击“检查更新”按钮。
  5. 点击“重启”按钮。
如何解决 Windows 11 上的任何蓝屏死机 (BSOD) 问题插图4

安装设备驱动程序

  1. 打开“设置”。
  2. 点击“Windows 更新”。
  3. 点击“高级选项”。
  4. 点击“其他选项”下的“可选更新”设置。
  5. 点击“驱动程序”。
  6. 检查有问题的设备的驱动程序更新。
  7. 点击“下载 & 安装”按钮。

卸载系统更新

  1. 打开“设置”。
  2. 点击“Windows 更新”。
  3. 点击“更新历史记录”页面。
  4. 点击“相关设置”下的“卸载更新”设置。
  5. 点击有问题的更新的“卸载”按钮。
  6. 点击“重启”按钮(如果适用)。
如何解决 Windows 11 上的任何蓝屏死机 (BSOD) 问题插图5

从 WinRE 中卸载系统更新

  1. 打开“设置”。
  2. 点击“系统”。
  3. 点击“恢复”页面。
  4. 点击“高级启动”设置的“立即重启”按钮。
  5. 点击“故障排除”。
  6. 点击“高级选项”。
  7. 点击“卸载更新”。
  8. 点击“卸载最新质量更新”选项。
  9. 确认你的管理员账户凭据。
  10. 点击“卸载质量更新”按钮。
如何解决 Windows 11 上的任何蓝屏死机 (BSOD) 问题插图6

移除有问题的应用程序和驱动程序

移除有问题的应用程序

  1. 打开“设置”。
  2. 点击“应用程序”。
  3. 点击“已安装的应用程序”页面。
  4. 打开应用程序的菜单(三个点)并选择“卸载”选项。
  5. 再次点击“卸载”选项。
  6. 继续按照屏幕上的指示(如果适用)。

移除有问题的驱动程序

  1. 打开“开始”。
  2. 搜索“设备管理器”并单击顶部结果以打开应用程序。
  3. 打开包含有问题硬件的类别。
  4. 右键单击设备并选择“卸载设备”选项。
  5. 点击“卸载”按钮。

故障排除图形驱动程序

  1. 从设备管理器中卸载
    1. 打开“开始”。
    2. 搜索“设备管理器”并单击顶部结果以打开应用程序。
    3. 打开“显示适配器”类别。
    4. 右键单击设备并选择“卸载设备”选项。
    5. 点击“卸载”按钮。
    6. 重新启动电脑。
  2. 从“设置”应用程序中卸载
    1. 打开“设置”。
    2. 点击“应用程序”。
    3. 点击“已安装的应用程序”页面。
    4. 打开驱动程序的应用程序菜单(三个点)并选择“卸载”选项。
    5. 再次点击“卸载”选项。
    6. 继续按照屏幕上的指示(如果适用)。

重新安装显卡驱动程序

  1. 通过 Windows Update 安装
    1. 打开“设置”。
    2. 点击“Windows 更新”。
    3. 点击“检查更新”按钮以更新系统。
    4. 点击“高级选项”设置。
    5. 点击“可选更新”设置。
    6. 点击“驱动程序更新”。
    7. 检查显卡驱动程序更新。
    8. 点击“下载 & 安装”按钮。
  2. 手动安装显卡驱动程序
    • 如果你有笔记本电脑或品牌电脑,建议从制造商的网站下载显卡驱动程序。
    • 如果你有组装机或手动升级了显卡,那么建议你从英伟达、AMD 或英特尔网站下载最新的驱动程序。

故障排除有缺陷的系统内存

如果你的电脑正在经历随机的蓝屏死机错误,那么问题可能是有缺陷的内存模块。在 Windows 11 上,你可以使用传统的“Windows 内存诊断”工具来测试内存。

  1. 打开“开始”。
  2. 搜索“Windows 工具”并单击顶部结果以打开应用程序。
  3. 右键单击“Windows 内存诊断”应用程序并选择“以管理员身份运行”选项。
  4. 点击“立即重启并检查问题”选项。
  5. 电脑将自动重启并执行标准内存测试。
  6. 扫描后打开“开始”。
  7. 搜索“事件查看器”并单击顶部结果以打开应用程序。
  8. 展开“Windows 日志”类别。
  9. 右键单击“系统”项并选择“查找”选项。
  10. 确认“MemoryDiagnostics – Results”关键词并点击“查找下一个”按钮。
  11. 点击右上角的“关闭”按钮。
  12. 双击右侧的“MemoryDiagnostics – Results”源。
  13. 确认内存诊断结果。

扫描恶意软件和病毒

虽然这种情况不经常发生,但病毒或其他类型的恶意软件可能会导致电脑出现蓝屏死机。

  1. 打开“开始”。
  2. 搜索“Windows 安全”并单击顶部结果以打开应用程序。
  3. 点击左侧窗格中的“病毒和威胁防护”。
  4. 点击“当前威胁”部分下的“扫描选项”。
  5. 选择“完整扫描”选项以检查整个系统是否有病毒。
  6. 点击“立即扫描”按钮。

使用系统还原恢复到先前的工作状态

系统还原是 Windows 11 上的一个功能,它在特定时间点创建系统文件和设置的快照,然后,你可以使用系统还原点回滚到先前的系统状态。

  1. 打开“开始”。
  2. 搜索“创建还原点”并单击顶部结果以打开应用程序。
  3. 点击“系统还原”按钮。
  4. 点击“下一步”按钮。
  5. 选择还原点以将 Windows 11 恢复到良好的工作状态。
  6. 点击“下一步”按钮。
  7. 点击“完成”按钮。

使用 DISM、SFC 和 CHKDSK 修复安装

  1. 打开“开始”。
  2. 搜索“命令提示符”,右键单击顶部结果,并选择“以管理员身份运行”选项。
  3. 输入以下命令并按 Enter:sfc /scannow
  4. (可选)输入以下命令并按 Enter:dism /online /cleanup-image /restorehealth
  5. 输入 Y 并按 Enter 以安排扫描。
  6. 重新启动电脑。

以安全模式启动以排除故障

如果无法进入桌面或无法移除特定的驱动程序或应用程序,启动电脑到安全模式可以加载最小环境以执行不同类型的故障排除步骤。

  1. 打开“设置”。
  2. 点击“系统”。
  3. 点击“恢复”页面。
  4. 点击“高级启动”部分下的“立即重启”按钮。
  5. 再次点击“立即重启”按钮。
  6. 点击“故障排除”选项。
  7. 点击“高级选项”按钮。
  8. 点击“启动设置”选项。
  9. 点击“重启”按钮。
  10. 选择 4 或按 F4 键以在 Windows 11 上以安全模式启动。

回滚到先前版本

如果错误发生在升级到新版本的操作系统后,你可能能够卸载并回滚到先前版本以减轻蓝屏死机。

从“设置”中回滚到先前版本

  1. 打开“设置”。
  2. 点击“系统”。
  3. 点击右侧的“恢复”页面。
  4. 点击“恢复选项”部分下的“返回”按钮。
  5. 点击“下一步”按钮。
  6. 点击“不,谢谢”按钮。
  7. 点击“下一步”按钮。
  8. 再次点击“下一步”按钮。
  9. 点击“返回”按钮。

从 WinRE 中回滚到先前版本

  1. 按电源按钮。在开机自检(POST)之后立即看到蓝色 Windows 徽标。再次按住电源按钮以中断启动序列并关闭电脑。重复步骤两次。
  2. 系统应该进入 Windows 恢复环境。点击“高级选项”按钮。
  3. 点击“故障排除”。
  4. 点击“高级选项”。
  5. 点击“卸载更新”。
  6. 点击“卸载最新功能更新”选项。
  7. 使用你的管理员凭据登录(如果适用)。
  8. 点击“卸载功能更新”按钮。

重新安装系统

或者,你也可以选择重新安装操作系统来修复蓝屏死机以及性能和其他问题。

在保留所有内容的同时重新安装操作系统

  1. 打开“设置”。
  2. 点击“系统”。
  3. 点击“恢复”页面。
  4. 点击“使用 Windows Update 修复问题”设置下的“立即重新安装”按钮。
  5. 选中“安装后 15 分钟自动重启我的 PC”选项。
  6. 点击“确定”按钮。

保留文件并移除应用程序

  1. 打开“设置”。
  2. 点击“系统”。
  3. 点击“恢复”页面。
  4. 点击“恢复选项”部分下的“重置此 PC”设置中的“重置 PC”按钮。
  5. 点击“保留我的文件”选项。
  6. 选择“云下载”选项以下载 Windows 11 并执行全新安装。或者,选择“本地重新安装”选项以使用本地文件重新安装操作系统,而不会丢失你的数据。
  7. 点击“下一步”按钮。
  8. 点击“重置”按钮。

在 Windows 11 上进行干净安装

  1. 使用U盘启动 PC,重新安装Windows系统
  2. 按任意键继续。
  3. 点击“下一步”按钮。
  4. 点击“立即安装”按钮。
  5. 点击“我没有产品密钥”选项。
  6. 选择你的许可证密钥激活的“Windows 11”版本(如果适用)。
  7. 选中“我接受许可条款”选项。
  8. 点击“下一步”按钮。
  9. 选择“自定义:仅安装 Windows(高级)”选项。
  10. 选择你想要安装操作系统的硬盘上的每个分区并点击“删除”按钮。
  11. 选择硬盘(驱动器 0 未分配空间)以安装 Windows 11。
  12. 点击“下一步”按钮。
  13. 在安装后的第一页的开箱即用体验(OOBE)中选择你的区域设置。
  14. 点击“是”按钮。
  15. 选择你的键盘布局设置。
  16. 点击“是”按钮。
  17. 点击“跳过”按钮。
  18. 电脑将自动使用以太网连接连接到网络。如果你有无线连接,你必须确认网络凭据并点击“下一步”按钮。
  19. 确认电脑的名称。
  20. 点击“下一步”按钮。
  21. 如果你配置 Windows 11 Pro,选择“用于个人使用的设置”选项。
  22. 点击“下一步”按钮。
  23. 点击“登录”按钮。
  24. 确认你的 Microsoft 帐户电子邮件或电话号码以创建帐户。
  25. 点击“下一步”按钮。
  26. 确认你的 Microsoft 帐户密码。
  27. 点击“下一步”按钮。
  28. 点击“更多选项”设置。
  29. 点击“设置新设备”选项以继续,或选择备份以恢复。
  30. 点击“创建 PIN”按钮。
  31. 创建一个新的四位 PIN。
  32. 点击“确定”按钮。
  33. 向下滚动并确认你的隐私设置。
  34. 点击“接受”按钮。
  35. (可选)在“让我们自定义你的体验”页面上,选择一个或多个你计划使用的设备方式。
  36. 点击“接受”按钮以继续。(或者点击“跳过”按钮跳过此部分设置。)
  37. 点击 Android 手机链接过程的“跳过”按钮。
  38. 点击“继续而不使用”按钮以跳过 Microsoft 365 设置。
  39. 点击“拒绝”按钮以跳过 OneDrive 提供。
  40. 点击“现在跳过”按钮以跳过 Game Pass 订阅促销。

完成这些步骤后,电脑将启动全新的 Windows 安装,可能会修复蓝屏死机问题。

附加信息

需要注意的是,屏幕也可能以绿色、黑色甚至红色出现。

  • 绿色死亡屏幕(GSoD) 是通常出现在注册到 Windows Insider Program 其中一个频道的设备上的错误类型。
  • 红色死亡屏幕(RSoD) 通常是 BIOS(基本输入/输出系统)或 UEFI(统一可扩展固件接口)的硬件问题。它也可以表示超频问题。
  • 黑色死亡屏幕 是由于电脑屏幕完全变黑,操作系统关闭,因为它不能再安全地运行。所以当电脑出现黑色屏幕崩溃时,你不会看到错误代码。当这种情况发生时,几乎所有的事情都可能导致问题,包括硬件问题、软件冲突、设置问题等。

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