如何在 Windows 11 上修复 Outlook 错误 0x800CCC69?

Outlook 错误 0x800CCC69 通常伴随着错误消息 “SMTP_550_MAILBOX_NOT_FOUND”,这会阻止电子邮件客户端发送和接收邮件。以下是一些简单的步骤,可以帮助你解决这个问题。

方法一:在线修复 Microsoft Office

  1. 打开控制面板
    • 按 Win + R 打开运行对话框,输入 control 并按 Enter。
  2. 转到程序和功能
    • 在控制面板中,选择“程序” > “程序和功能”。
  3. 选择 Microsoft Office 并点击更改
    • 在程序列表中找到 Microsoft Office,点击“更改”。
  4. 选择在线修复
    • 在弹出的窗口中,选择“在线修复”并按照提示完成修复。

方法二:更新 Windows

  1. 检查更新
    • 在 Windows 搜索栏中输入“更新”并按 Enter。
    • 点击“检查更新”按钮,如果有更新可用,点击“安装更新”。
    • 安装所有可选更新,完成后重新启动电脑。

方法三:验证 SMTP 设置

  1. 打开 Outlook 帐户设置
    • 在 Outlook 中,点击“文件” > “帐户设置” > “帐户设置”。
  2. 选择电子邮件帐户并点击更改
    • 选择你的电子邮件帐户,点击“更改”。
  3. 验证 SMTP 设置
    • 确认“传出邮件服务器 (SMTP)”与你的电子邮件提供商推荐的设置匹配。
    • 验证端口号和加密类型,确保它们符合你的提供商的要求。
  4. 保存更改
    • 点击“下一步”并完成设置,然后重新启动 Outlook。

方法四:修复 Outlook 数据文件

  1. 关闭 Outlook
    • 确保 Outlook 已完全关闭。
  2. 打开控制面板
    • 按 Win + R 打开运行对话框,输入 control 并按 Enter。
  3. 转到邮件设置
    • 在控制面板中,将查看方式设置为“小图标”,然后点击“邮件”。
  4. 选择数据文件
    • 在“帐户设置”窗口中,选择“数据文件”选项卡,记下你的 PST 文件的位置。
  5. 启动收件箱修复工具
    • 按 Win + E 打开文件资源管理器,导航到:
      • C:\Program Files\Microsoft Office\Office[版本]\
      • 或 C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16
    • 找到并启动 scanpst.exe
  6. 修复 PST/OST 文件
    • 在“收件箱修复工具”中,点击“浏览”,选择你的 PST/OST 文件,然后点击“开始”。按照提示修复文件。

方法五:暂时禁用防病毒或防火墙

  1. 禁用防病毒软件
    • 如果你使用的是第三方防病毒工具,暂时禁用它,看看问题是否消失。
  2. 禁用防火墙
    • 在 Windows 防火墙设置中,暂时禁用防火墙。

方法六:更新 Outlook

  1. 检查 Outlook 更新
    • 在 Outlook 中,点击“文件” > “帐户”或“Office 帐户”。
    • 在“产品信息”下,点击“更新选项”,然后选择“立即更新”。
    • Outlook 将检查并安装任何可用更新,完成后重新启动 Outlook。

方法七:重置 Outlook 设置

  1. 打开控制面板
    • 按 Win + R 打开运行对话框,输入 control 并按 Enter。
  2. 转到邮件设置
    • 在控制面板中,将查看方式设置为“小图标”,然后点击“邮件”。
  3. 重置配置文件
    • 在“帐户设置”窗口中,点击“显示配置文件”。
    • 选择当前配置文件,点击“删除”。
    • 添加新配置文件并重新配置你的电子邮件帐户。
    • 使用新配置文件打开 Outlook 并检查问题是否已解决。

通过以上步骤,你应该能够解决 Outlook 错误 0x800CCC69。如果问题仍然存在,建议联系你的电子邮件提供商或 Microsoft 支持以获得进一步帮助。

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