Outlook 错误 0x800CCC69 通常伴随着错误消息 “SMTP_550_MAILBOX_NOT_FOUND”,这会阻止电子邮件客户端发送和接收邮件。以下是一些简单的步骤,可以帮助你解决这个问题。
方法一:在线修复 Microsoft Office
- 打开控制面板:
- 按
Win + R
打开运行对话框,输入control
并按 Enter。
- 按
- 转到程序和功能:
- 在控制面板中,选择“程序” > “程序和功能”。
- 选择 Microsoft Office 并点击更改:
- 在程序列表中找到 Microsoft Office,点击“更改”。
- 选择在线修复:
- 在弹出的窗口中,选择“在线修复”并按照提示完成修复。
方法二:更新 Windows
- 检查更新:
- 在 Windows 搜索栏中输入“更新”并按 Enter。
- 点击“检查更新”按钮,如果有更新可用,点击“安装更新”。
- 安装所有可选更新,完成后重新启动电脑。
方法三:验证 SMTP 设置
- 打开 Outlook 帐户设置:
- 在 Outlook 中,点击“文件” > “帐户设置” > “帐户设置”。
- 选择电子邮件帐户并点击更改:
- 选择你的电子邮件帐户,点击“更改”。
- 验证 SMTP 设置:
- 确认“传出邮件服务器 (SMTP)”与你的电子邮件提供商推荐的设置匹配。
- 验证端口号和加密类型,确保它们符合你的提供商的要求。
- 保存更改:
- 点击“下一步”并完成设置,然后重新启动 Outlook。
方法四:修复 Outlook 数据文件
- 关闭 Outlook:
- 确保 Outlook 已完全关闭。
- 打开控制面板:
- 按
Win + R
打开运行对话框,输入control
并按 Enter。
- 按
- 转到邮件设置:
- 在控制面板中,将查看方式设置为“小图标”,然后点击“邮件”。
- 选择数据文件:
- 在“帐户设置”窗口中,选择“数据文件”选项卡,记下你的 PST 文件的位置。
- 启动收件箱修复工具:
- 按
Win + E
打开文件资源管理器,导航到:C:\Program Files\Microsoft Office\Office[版本]\
- 或
C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16
- 找到并启动
scanpst.exe
。
- 按
- 修复 PST/OST 文件:
- 在“收件箱修复工具”中,点击“浏览”,选择你的 PST/OST 文件,然后点击“开始”。按照提示修复文件。
方法五:暂时禁用防病毒或防火墙
- 禁用防病毒软件:
- 如果你使用的是第三方防病毒工具,暂时禁用它,看看问题是否消失。
- 禁用防火墙:
- 在 Windows 防火墙设置中,暂时禁用防火墙。
方法六:更新 Outlook
- 检查 Outlook 更新:
- 在 Outlook 中,点击“文件” > “帐户”或“Office 帐户”。
- 在“产品信息”下,点击“更新选项”,然后选择“立即更新”。
- Outlook 将检查并安装任何可用更新,完成后重新启动 Outlook。
方法七:重置 Outlook 设置
- 打开控制面板:
- 按
Win + R
打开运行对话框,输入control
并按 Enter。
- 按
- 转到邮件设置:
- 在控制面板中,将查看方式设置为“小图标”,然后点击“邮件”。
- 重置配置文件:
- 在“帐户设置”窗口中,点击“显示配置文件”。
- 选择当前配置文件,点击“删除”。
- 添加新配置文件并重新配置你的电子邮件帐户。
- 使用新配置文件打开 Outlook 并检查问题是否已解决。
通过以上步骤,你应该能够解决 Outlook 错误 0x800CCC69。如果问题仍然存在,建议联系你的电子邮件提供商或 Microsoft 支持以获得进一步帮助。
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